Bahadır Erkan Gündüz TETNAK Genel Müdür Yardımcısı

1983 yılında aile şirketi olarak kurulan TETNAK A.Ş., Türkiye-Avrupa hattında taşımacılığın güvenilir markalarından biri olarak öne çıkıyor. Karayolu, denizyolu ve havayolu taşımacılığından depolama ve gümrükleme hizmetlerine kadar uzanan entegre çözümleriyle müşterilerine uçtan uca lojistik hizmeti sunan şirket, Almanya’daki ofisi ve güçlü operasyon ağıyla sektörde fark yaratıyor. TETNAK A.Ş. Genel Müdür Yardımcısı Bahadır Erkan Gündüz ile firmanın köklü geçmişini, sürdürülebilirlik ve dijitalleşme vizyonunu, lojistik sektöründeki gelişmeleri ve geleceğe dair hedeflerini konuştuk.

TETNAK A.Ş.’yi kısaca tanıtır mısınız? Kuruluş hikayeniz ve faaliyet alanlarınız hakkında bilgi alabilir miyiz? 

1983 yılında aile şirketi olarak sektöre adım atan firmamız, Türkiye – Avrupa – Türkiye hattında, başta Almanya olmak üzere Batı Avrupa ülkelerine uluslararası karayolu taşımacılığı yapmaktadır. Bunun yanı sıra geniş acente ağımız sayesinde havayolu ve denizyolu taşımacılığı, depolama, dağıtım ve gümrükleme gibi entegre lojistik hizmetleri de sunuyoruz. Müşterilerimizin ihracat ve ithalat yükleri için komple, parsiyel, proje taşımaları, ağır ve tehlikeli madde taşımacılığı gibi farklı ihtiyaçlara özel çözümler geliştiriyoruz.

Türkiye–Avrupa hattında uzun yıllardır faaliyet gösteren bir firma olarak sizi rakiplerinizden ayıran en güçlü yönleriniz neler?

Her şeyden önce 40 yılı aşan köklü kurum kültürümüz ve deneyimli kadromuz en büyük gücümüz. Türkiye–Avrupa hattında sürekliliği sağlayabilmemizin en önemli etkenlerinden biri, Almanya Münih’te kendi ofisimiz ve depomuzun bulunması. Bu sayede Avrupa’daki müşterilerimize doğrudan ve hızlı çözümler sunabiliyoruz. Ayrıca müşteri odaklı çalışma anlayışımızı uzun yıllardır koruyoruz. Yaklaşık 35 yıldır kullandığımız, firmamıza özel geliştirilmiş nakliye programımızla müşterilerimiz kendi yüklerini anlık olarak takip edebiliyor. Bu da bize hem operasyonel esneklik hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük avantaj sağlıyor.

Entegre taşımacılık çözümleriniz müşterilerinize ne gibi avantajlar sağlıyor?

Entegre taşımacılığın en büyük avantajı, tüm lojistik sürecin tek elden yönetilmesidir. Karayolu, denizyolu, havayolu veya demiryolu fark etmeksizin, müşterilerimizin operasyonlarını tek bir sistem üzerinden takip etmelerini sağlıyoruz. Bu da maliyetlerin düşmesine, zaman kayıplarının önlenmesine ve süreçlerin sadeleşmesine katkı sağlıyor. TETNAK olarak entegre taşımacılığı, rekabet üstünlüğümüzü pekiştiren en güçlü yönümüz olarak görüyoruz.

ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi belgeniz çevreye duyarlılığınızı ortaya koyuyor. Bu kapsamda yürüttüğünüz sürdürülebilirlik uygulamalarını paylaşır mısınız?

 ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi çerçevesinde çevresel etkilerimizi azaltmaya, kaynaklarımızı verimli kullanmaya ve karbon ayak izimizi düşürmeye odaklanıyoruz. Araç filomuzu Avrupa standartlarına uygun, düşük emisyonlu Euro 6 normundaki araçlarla yeniledik. Ayrıca yakıt tüketimini minimize edecek güzergâh optimizasyonları yapıyor, atık yönetimi ve geri dönüşüm uygulamalarını yaygınlaştırıyoruz. Depo ve ofislerimizde enerji tasarrufu sağlayan sistemleri devreye aldık ve çalışanlarımıza düzenli çevre bilinci eğitimleri veriyoruz.

Lojistik sektörünün Türkiye ve küresel ölçekte karşılaştığı temel zorluklar sizce neler?

Sektör oldukça dinamik bir yapıya sahip. Bu dinamizm, beraberinde bazı zorlukları da getiriyor. Küresel krizler, ülkeler arası politik gerilimler, sürücü vizeleri, sınır geçişlerindeki bürokratik süreçler, yakıt maliyetlerindeki artış ve tedarik zinciri aksamaları, bugün sektörün en önemli sorunları arasında yer alıyor.

Rekabetin yoğun olduğu bir pazarda müşteri memnuniyetini nasıl koruyorsunuz?

Hizmet kalitemizin temel ilkesi, sürekli iyileştirme ve müşteri memnuniyetidir. Operasyonlarımızda “eksiksiz yük – eksiksiz evrak – zamanında teslimat” anlayışını benimsiyoruz. Müşteri geri bildirimlerini düzenli olarak değerlendiriyor ve süreçlerimizi buna göre güncelliyoruz. Ayrıca teknolojik altyapımızı sürekli yenileyerek hem operasyonel verimliliği artırıyor hem de müşterilerimize kesintisiz hizmet sunuyoruz.

Dijital dönüşüm sürecinizde hangi uygulamalara öncelik veriyorsunuz?

Dijitalleşme bizim için sadece bir trend değil, verimlilik odaklı bir gereklilik. Araç takip sistemleri, dijital evrak yönetimi ve online müşteri bilgilendirme sistemlerini aktif olarak kullanıyoruz. Almanya ve Türkiye ofislerimiz arasında ürün bazlı dijital entegrasyon sağlayan altyapımızla operasyonlarımızı daha izlenebilir ve hatasız hale getirdik.

Ekibiniz ve organizasyon yapınızdan bahseder misiniz?

 Biz TETNAK’ta tüm çalışanlarımızla bir aile olduğumuza inanıyoruz. Başarımızın temelinde, yıllardır aynı hedef doğrultusunda çalışan, deneyimli ve birbirine bağlı bir ekip ruhu var. İnsan kaynağımızı sürekli gelişim odaklı eğitimlerle destekliyoruz.

Gelecekte lojistik sektörünü şekillendirecek trendler sizce neler olacak?

Tedarik zinciri yönetimi ve dijitalleşme süreçleri sektöre daha fazla entegre olacak. Verimlilik, veri yönetimi ve sürdürülebilirlik kavramları, lojistikte rekabetin yeni belirleyicileri haline gelecek.

Son olarak, sektöre yeni adım atan genç profesyonellere neler tavsiye edersiniz?

Sektörün geleceğine inansınlar, işlerini severek ve sabırla yapsınlar. Müşteri ihtiyaçlarını yakından takip etsinler ve her zaman yeniliklere açık olsunlar. Lojistik, sadece taşımacılık değil; sürekli öğrenme, gelişim ve uyum gerektiren bir meslek dalıdır.

TETNAK filosu

Filomuz, modern, yüksek performanslı ve farklı taşıma modlarına uygun araçlardan oluşuyor. Yeni alımlarda yakıt verimliliği, düşük emisyon seviyesi, yüksek güvenlik standartları ve taşıma kapasitesi temel kriterlerimiz. Filomuzun bakımı ve performans takibi düzenli olarak yapılıyor. Böylece hem operasyonel verimliliği koruyor hem de müşterilerimize güvenilir teslimatlar sunuyoruz. Yenileme yatırımlarımız önümüzdeki dönemde de devam edecek.

Türkiye lojistik üs olmalı

Türkiye, coğrafi konumu sayesinde Avrupa, Asya ve Orta Doğu arasında stratejik bir köprü konumunda. Bu nedenle bölgesel lojistik üs olma hedefi son derece anlamlı. Son yıllarda altyapı yatırımları, liman ve kara yolu bağlantılarının güçlendirilmesi, gümrük süreçlerinin dijitalleşmesi ve lojistik köylerin kurulması önemli gelişmeler. Ancak bu hedefe tam anlamıyla ulaşmak için ulaştırma altyapısının güçlendirilmesi, taşımacılık modlarının entegre edilmesi, dijital dönüşüm yatırımlarının hızlanması ve uluslararası mevzuatın sadeleştirilmesi gibi alanlarda daha fazla adım atılması gerekiyor